退换货原则
 
新联数码城将严格按照国家三包政策执行退货、换货。

具体内容如下:

自售出之日起7日内,移动电话机主机出现附表一所列性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。

自售出之日起第8日至第15日内,移动电话机主机出现附表一所列性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

在三包有效期内,移动电话机主机出现附表一所列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

在三包有效期内,电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件出现本规定附表一所列性能故障的,销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使用的,销售者应当负责免费为消费者退货,单独销售的,按发货票价格一次退还货款;与主机一起销售的,按退货当时单独销售的价格一次退还货款。

   
 
附表一
 
 名称  性能故障
 主机
 说明书所列功能失效
 屏幕无显示/错字/漏划
 无法开机、不能正常登录或通信
 无振铃
 拨号错误
 非正常关机
 SIM卡接触不良
 按键控制失效
 无声响、单向无声或音量不正常
 因结构或材料因素造成的外壳裂损
 充电器  不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电
 电池   充电后手机仍不能正常工作。
 判断依据为电池容量不小于80%
 移动终端卡  不能正常工作
 外接有线耳机  不能正常送受话
 数据接口卡  不能正常工作
 

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